关于工单服务范围的说明

 我们向您提供产品的同时，也为您提供了完善的售后服务。在产品使用过程中您可能遇到一些问题，请您先参看常见问题栏目，也许其中就有您遇到问题的解决方法。在常见问题中找不到相关答案的，再提交工单联系客服人工协助。

 对于云主机我们提供的服务： 咨询西部数码主机产品有关功能和服务，与新梦想网络云资源相关的操作或系统问题的故障诊断，与新梦想网络云主机的管理控制台或其他新梦想网络官方工具相关的问题。

 我们暂时不提供的服务：1. 代码开发 2. 第三方软件的调试 3. 日常运维服务

 对于第三方软件与主机内部应用程序（如PHP+Mysql配置、伪静态设备、网站挂马清除等），属于客户应自行处理的范畴。对于确实不太懂技术的客户，我们也可以提供收费服务.此类工单会有费用产生。